[FAI] Les inscriptions chez free
Section : Informatique
Logiciels et materiel PC

Vidow 

Bonjour tout le monde,

je vais ici vous racontez une histoire, qui pourrait etre trés drole si elle ne m'arrivais pas en ce moment...

J'ai emménagé il y as peu dans un apartement sur Paris.
Gros geek que je suis, je veux une ligne Adsl.

Je me renseigne, etc... Et en arrive a la conclusion que je vais devoir faire une ouverture de ligne chez France telecom pour avoir un numeros actif ( le dernier numero ayant plus de 2 ans ).

L'ouverture de ligne ce fait sans probleme, 5H aprés j'avais mon numéros.

Je vais donc sur le site de free pour fair mon inscription en dégroupage total pour le coup.

Je rempli les formulaire, etc....

je fais une demande de avalidation en ligne de ma demande de dégroupage total.

Free vous envoie un mail pour vous donner un lien de validation.

Arriver sur la page de validation, on donne son numero de tel, suivant, et la... c'est le drame.

J'ai une page qui m'affiche "Deja Inscrit".

Ne comprenant pas je tel a la hotline.

Aprés plusieurs coup de fil je fini par avoir l'explication.

En septembre, quelqu'un avait effectuer une demande d'inscription chez free, mais cette meme personne n'avais pas fait aboutir sa demande. Ainsi, pour free, il y as deja ue inscription sur mon numero.

Bon, on se dit, free a juste a annuler ca demande.

Et bien croyez moi ou pas, mais cette opération n'est réalisable que a la fin du mois.

Du coup, j'aurais pas de ligne chez eux avant, .... Mi Mars !

Le type de la hotline m'as limite explique que si j'allais chez un concurent, ca devrai marcher !

Voila, je trouvais ca aussi marrant que déplorable.

Qui n'as jamais eu de souci avec un FAI?

Vidow, qui va devoir ouvrir une ligne en 50H RTC juste pour vous embeter...

Graham 

Bah je trouves qu'ils ont été plutot honnête ...
Ils ont un probleme administratif à regler, pour eviter de te causer du tord il t'invite à changer de FAI ...
Je trouve ca correct, je penses que tu n'as pas trop à te plaindre, il ne peuvent pas trop faire autrement puisqu'ils ont des procédures à respecter pour respecter le code civile et s'assurer que ce n'est pas une usurpation d'identité ou un double abonnement qui te serais evidement facturé avec pénalité.
Mais c'est bien de faire la bonne publicité à mon FAI préféré ...

D'ailleur M. Niel, si vous me lisez, ca serais sympa de me laisser utiliser le P2P convenablement.

nanaki 

tien en parlant de free voici mon dernier déménagement avec eux:

mi décembre:

Je fait une demande de cloture de dossier par téléphone. demande refuser free m'envoi un dossier de résiliation.

noel: je téléphone chez free car n'ayant toujours pas reçu le dossier je m'inquiete... résultat: dossier perdu par la poste (ou non envoyer par free).

2er janvier: je reçois le dossier, je le renvoi..

8-9 janvier: free reçoit le dossier..et me demande d'envoyer le dossier de déménagement (ce n'est pas le même)..

mi janvier: free reçoit le dossier. je fait une demande d'ouverture de ligne.

fin janvier: free envoi la demande d'ouverture de ligne auprés de france télécom qui reçoit le dossier et ouvre ma ligne en.... 2 jours...


conclusion: Y'a t-il du foutage de gueule? une vingtaine d'appel sur la hotline de free, les techniciens ne m'ont pas donner 2 fois les mêmes explications. Une facture téléphonique digne d'un prince arabe...

tout ça pour un lag monstre sur une ligne tout juste installée.

Vidow 

Bon, je vien d'attendre un mois pour rien.
Aprés avoir eu pour la Niéme fois la hotline free, j'ai ete obliger de changer de numero de telephone chez France Telecom !!!!

Peut etre vais je m'en sortir un jour.