Bonjour,
Les "restaurations d'usine" ce n'est pas vraiment possible en informatique c'est plutôt un formatage du disque dur pour tout réinstaller...
Dans le meilleur des cas vous avez les CD de réinstallation vendu avec le portable (la c'est super !!!) mettre le CD dans le lecteur appuyer sur une touche pour démarrer du CD et se laisser guider (en cas de doute imprimer ce petit "pas à pas"
http://www.toutwindows.com/winxp_setup.shtml
si pas de CD (la c'est plus compliqué)
il faut déjà commencer par sauvegarder les drivers avec mydrivers
le lien ici http://www.soft14.com/Authors/Mydrivers_2209.html sauvegarder les fichiers créer
Puis regarder sur le portable si l'autocollant avec la licence est bien la (sans lui ce n'est plus légale)
si les drivers sont sauvegardés et que la licence et bien la il ne reste plus qu'a trouver un Cd windows correspondant à la licence (connaissance autre Pc ...)
reprendre la tuto pas à pas de réinstallation pour remettre windows en état.
enfin réinstaller mydrivers sur cette nouvelle installation pour réinjecté les drivers
windows est maintenant réinstallé y'a plus qu'a... continuer l'installation par un antivirus (antivir , avast ou AVG sont très bien et gratuit)
passer les mises à jours windows et réinstaller vos logiciels.
Courage